Sissejuhatus iseteenindusterminalidesse

Need terminalid, mis on loodud 24-tunnise iseteeninduse kontseptsiooni ümber, leevendavad traditsiooniliste teeninduskeskuste ülerahvastatust ja ületavad tavapärase tööaja piiranguid. Säästdes kliente isikliku töötlemise vaevast, pakuvad nad pingevaba, mugavat ja tähelepanelikku teeninduskogemust, toimides laiendusena ja täiendusena tavapärastele teeninduskeskuse toimingutele. Finantssektoris saavad kasutajad täita selliseid ülesandeid nagu kontopäringud, iseteeninduslikud ülekanded, väljavõtte printimine, arveldusraamatu uuendamine ja kadunud kaartidest teatamine. Telekommunikatsioonitööstuses saavad kasutajad sisestada oma telefoninumbreid, et hallata teenuseid, nagu mobiilsideteenuse peatamine või jätkamine, arvete kontrollimine ja printimine, maksete tegemine, arvete printimine ja funktsioonide (nt helistaja ID ja GPRS) ümberlülitamine, aga ka mobiilside SIM-kaartide ja PIN-põhise maksetõendi ostmiseks. Maanteesektoris kasutavad iseteeninduslikud teemaksuterminalid selliseid tehnoloogiaid nagu numbrimärgituvastus ja elektrooniline maksmine, et hõlbustada sõidukite kiiret läbisõitu; mõned teemaksujaamad on kasutusele võtnud isegi täielikult mehitamata toimingud, parandades tõhusalt liiklusvoogu. Lisandväärtuse arendamise ja välisseadmete kasutamise kaudu saavad need terminalid toetada ka lisateenuseid, näiteks kaupade ostmist. Peamised eelised hõlmavad väiksemaid personali- ja tegevuskulusid, 24-tunnist pidevat tööd ja veavaba jõudlust; need sobivad kasutamiseks avalikes kohtades, nagu telekommunikatsiooni teeninduskeskused, kolmandate osapoolte maksepunktid, transpordisõlmed (jaamad, terminalid ja lennujaamad) ja suured kaubanduskeskused.